e service au client est une valeur qui se retrouve dans tous nos pôles d’activités et qui a une telle importance chez ICOMET GROUP que nous en avons fait un département à part entière. Le service se manifeste également et principalement par la maintenance, qu’elle soit préventive ou curative.
Un service rassurant toute l’année, grâce au contrat de maintenance
Nous voulons décharger nos clients et prendre soin de leurs installations : nous aspirons à ce qu’ils puissent se concentrer sur leur travail quotidien, sans avoir à se soucier du bon fonctionnement ou de la réparation des portes. Bien que souvent
sous-estimé, un accès qui fonctionne bien est essentiel pour un flux efficace, pour se protéger des visiteurs indésirables, etc. En outre, il convient de tenir compte des directives du client et du fabricant pour l’entretien périodique des portes et portails. De plus, la législation impose des obligations en matière de contrôle du compartimentage incendie.
Tous nos contrats peuvent être adaptés aux desiderata et besoins de chaque client. Pour ce faire, nous rédigeons un Service Level Agreement sur mesure, en mettant l’accent sur ce qui importe. Un service irréprochable, c’est dans notre ADN!
Un service rapide en cas d’urgence
Outre l’entretien, nous sommes disponibles pour des interventions d’urgence et dépannages, avec la garantie d’un service rapide et correct.
Un service d’automatisation des accès et contrôle d’accès
Nous installons naturellement des portes et accès avec leur propre automatisation et contrôle d’accès. Mais en plus de cela, nous proposons un service d’automatisation sur tous types d’accès déjà existants, indépendamment de leur marque. Nous intervenons dans tous les secteurs où l’automatisation est indiquée, particulièrement en matière de sécurité (incendie, effraction, …). Nous effectuons également la maintenance sur tous systèmes d’automatisation et contrôle d’accès.
Nous relevons les défis les plus singuliers et réalisons avec succès les projets d’automatisation les plus complexes !
Notre département SERVICE travaille en toute indépendance des marques, c’est-à-dire que nous intervenons sur les produits des 3 autres pôles d’activité (DOORS / SECURITY / METALWORKS), que ceux-ci aient été installés par ICOMET GROUP ou non ; toutes marques et tous types de produits confondus.
Parmi nos prestations de services, vous pourrez donc demander :
- Maintenance préventive, vérifications et entretien
- Maintenance curative, dépannage et interventions d’urgence
- Réparations et/ou installation de produits de remplacement temporaires et définitifs
- Automatisation, contrôle d’accès et maintenance de ceux-ci
Maintenance et entretien préventif
Un accès qui fonctionne bien est essentiel pour un flux efficace, une protection contre les visiteurs indésirables, etc. Nous soulageons nos clients grâce à un Service Level Agreement sur mesure, où l'accent est mis sur ce qui compte vraiment. Un service impeccable est dans notre ADN!
Dépannage et intervention
Un accident s'est produit rapidement. Et parfois avec des conséquences majeures pour la fluidité du trafic ou pour la fermeture sécurisée de votre immeuble. Vous pouvez donc compter sur notre équipe de service pour les réparations et les interventions urgentes.
Automatisation des portes et contrôle d'accès
Nous installons des portes et des entrées avec leur propre automatisation et contrôle d'accès. Mais nous proposons également un service d'automatisation pour tous les types d'accès existants, quelle que soit leur marque. Nous sommes actifs dans tous les secteurs où l'automatisation est indiquée, notamment dans le domaine de la sécurité (incendie, effraction, etc.).